为了向顾客提供前所未有的“优质”和“舒适”方案，NITORI不断探求崭新的商品。这次介绍的“N WARM”系列商品便是从“其他行业和领域获得启发”的代表范例。
当时，我们很早就注意到在服装业引起话题的“吸湿发热素材”，思索著‘该素材制成寝具的话或许能让睡眠更加舒适’，于是便成立了开发专案小组。经历不断尝试及失败后，终于研发出能够在冬天利用发热效果保暖，夏天发挥吸湿效果吸汗，一年四季保证舒适睡眠的划时代商品。以上就是目前“N WARM”系列商品诞生的源头。

‘比羽绒被价格实惠，比聚脂纤维被更加舒适！’的“N WARM”系列商品备受顾客好评，但NITORI并不满足于只提供同一商品。为了追求更加舒适的商品，我们开始探讨除了“吸湿发热”以外，另外追加拥有“保温和蓄热”功能的商品。 首先，我们着手于布料的“织线”，甚至将内部填充所需的“棉花”也设为改进目标，借由与各纤维厂商共同开发保温蓄热素材，进而推出了更加舒适温暖的产品。不仅仅满足于销售商品的零售业身份，反而积极参与商品的开发制造，这正是NITORI的优势所在。

“N WARM”的进化不仅止于功能。我们在卖场接收了顾客“要是有同样材质的抱枕就更好了”、“没有其他颜色吗？”等意见，并立即回应其需求，扩大了商品种类及更多颜色供选择。同时，对于顾客提出的“与其他商品有什么不同？”、“真的保暖吗？”等疑问，开始在店内实施对比试验并且努力建立能够更容易传达出商品魅力的卖场。
我们将不断进化升级，持续提升商品魅力，这也正是似鸟会长所说的‘否定现状，持续成长’。提供价格与去年相同、但品质更佳的商品，如此才能让顾客真正感受到这就是所谓的“物超所值”。